Szállítási szabályzat
A Zentiránál arra törekszünk, hogy minden rendelést a lehető leggyorsabban, átláthatóan és biztonságosan készítsünk elő és szállítsunk ki.
1. A rendelés feldolgozása
A rendelés leadását követően annak előkészítése és feldolgozása általában 1–3 munkanapot vesz igénybe.
A legtöbb rendelést 1 munkanapon belül feldolgozzuk. Nagyobb forgalmú időszakokban a feldolgozás akár 3 munkanapot is igénybe vehet.
2. Szállítás és kézbesítési idő
A Zentira minden Magyarország területére leadott rendeléshez ingyenes szállítást biztosít.
A rendelés feldolgozását követően a becsült szállítási idő 7–12 munkanap.
Nagyobb forgalmú időszakokban, promóciók, ünnepi időszakok vagy egyéb rendkívüli körülmények esetén a kézbesítés további 7–8 munkanappal meghosszabbodhat.
A feltüntetett szállítási idők becsült értékek, és a futárszolgálatok működése, logisztikai folyamatok vagy a Zentira ellenőrzésén kívül eső egyéb körülmények miatt változhatnak.
3. A rendelés nyomon követése
A rendelés feladását követően visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza a csomag nyomon követéséhez szükséges információkat, amennyiben azok rendelkezésre állnak.
Rendelésed állapotát a weboldalunkon található nyomon követési oldalon is ellenőrizheted.
Ha nem kaptál nyomon követési információt, vagy kérdésed van rendelésed állapotával kapcsolatban, írj nekünk a info@zentira.eu e-mail-címre.
4. Szállítási cím
A vásárló felelőssége, hogy a rendelés leadásakor teljes és helyes szállítási címet adjon meg.
A Zentira nem vállal felelősséget a vásárló által megadott hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelmekért, elveszett küldeményekért vagy sikertelen kézbesítésekért.
Ha hibát észlelsz a szállítási címben, kérjük, a lehető leghamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot. Miután a rendelés feldolgozása megkezdődött vagy a csomagot feladtuk, nem tudjuk garantálni, hogy a szállítási adatok módosítása még lehetséges.
5. Sikertelen vagy át nem vett kézbesítés
Ha a rendelés a címzett távolléte, hibás vagy hiányos cím, a kézbesítés visszautasítása vagy a csomag át nem vétele miatt nem kézbesíthető, a futárszolgálat a csomagot ideiglenesen visszatarthatja vagy visszaküldheti.
Ilyen esetekben az újbóli szállítással kapcsolatos további költségek a vásárlót terhelik.
6. Késedelmek és szállítás
A futárszolgálat működésével, logisztikai folyamatokkal vagy vámkezeléssel kapcsolatban esetenként késedelmek fordulhatnak elő.
Ha a nyomon követési információk néhány napig nem frissülnek, az nem feltétlenül jelenti azt, hogy a csomag szállítása megállt.
A Zentira nem vállal felelősséget a vámkezelési folyamatokból vagy a szállítást végző szolgáltatók működéséből közvetlenül eredő késedelmekért.
7. Kézbesítettként jelölt, de meg nem érkezett rendelés
Ha a nyomon követési információ szerint a rendelésedet kézbesítették, de nem kaptad meg, kérjük, a lehető leghamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot a info@zentira.eu e-mail-címen.
A rendelkezésre álló nyomon követési adatok alapján kivizsgáljuk az esetet, és szükség esetén felvesszük a kapcsolatot a szállításért felelős futárszolgálattal.
Kapcsolat
Ha bármilyen kérdésed van rendelésed szállításával, kézbesítésével vagy nyomon követésével kapcsolatban:
E-mail: info@zentira.eu